Politique de Confidentialité

Le site https://www.aquadetente.lu est édité par AQUADETENTE, dont le siège social est situé 103B, rue des Bruyères, L-1274 Howald, Luxembourg.

Coordonnées de contact:
Email: aquadet@pt.lu
Adresse postale: AQUADETENTE, 103B, rue des Bruyères, L-1274 Howald, Luxembourg

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et partageons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site, nous contactez ou utilisez nos services. Elle s’applique à tous les visiteurs et utilisateurs du site.

• Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles: gestion des demandes, devis, commandes, livraisons, facturation, service client.
• Intérêt légitime: amélioration du site, prévention de la fraude, sécurisation des systèmes, statistiques de fréquentation non nominatives.
• Obligation légale: obligations comptables et fiscales, réponse aux demandes d’autorités.
• Consentement: prospection commerciale lorsque requis, dépôt de certains cookies non essentiels. Le consentement peut être retiré à tout moment.

4.1 Données collectées automatiquement lors de la navigation

• Informations techniques: type d’appareil, système, navigateur, résolution d’écran.
• Données de connexion: adresse IP, date et heure, pages consultées, URL de référence.
• Interactions basiques: clics, défilement, erreurs techniques.

4.2 Données que vous nous communiquez

• Données d’identification et de contact: nom, prénom, email, téléphone, adresse postale.
• Contenu du message: demandes de renseignements, informations utiles au traitement d’un devis, d’une commande ou d’un SAV.
• Préférences marketing: consentement à recevoir des offres.

4.3 Données liées aux commandes et à la relation contractuelle

• Détails de commande, livraison, installation ou entretien si concerné.
• Facturation et paiements: références de factures, montants, modes de paiement. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire sur le site.

• Répondre à vos demandes et gérer la relation client.
• Préparer et exécuter devis, commandes, livraisons, installation ou entretien, facturation, garanties.
• Assurer la sécurité, la maintenance et l’amélioration du site.
• Mesurer l’audience et l’expérience utilisateur.
• Vous adresser des informations commerciales si vous y consentez.
• Respecter nos obligations légales et défendre nos droits.

Le site est hébergé et opéré via Framer.

Nous pouvons recourir à des prestataires strictement nécessaires: hébergement et CDN, sécurité, maintenance, outils analytiques, messagerie email et formulaires, CRM, ateliers et sous-traitants techniques, transporteurs et logisticiens pour exécuter vos commandes.

Chaque prestataire agit conformément au RGPD et sur la base d’un accord de traitement.

Si des transferts de données hors EEE sont nécessaires, ils s’effectuent avec des garanties adéquates comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, des règles d’entreprise contraignantes ou une décision d’adéquation. Vous pouvez nous écrire à aquadet@pt.lu pour plus d’informations.

• Prospects: 3 ans à compter du dernier contact actif ou jusqu’au retrait du consentement pour la prospection.
• Relation contractuelle et service client: pendant la durée du contrat puis archivage selon les délais légaux.
• Facturation et documents comptables au Luxembourg: 10 ans.
• Journaux techniques et sécurité: durée limitée strictement nécessaire.

Au terme des délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Le site peut utiliser des cookies essentiels, de mesure d’audience, fonctionnels et marketing le cas échéant. Lors de votre première visite, un bandeau de consentement permet d’accepter ou de refuser les catégories non essentielles. Vous pouvez modifier vos choix via les réglages du navigateur et, si présent, un lien de gestion des cookies.

Notre site peut contenir des liens ou boutons vers des plateformes tierces. Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité. Veuillez les consulter avant de communiquer des données personnelles. Si vous interagissez via un réseau social, des informations de votre profil peuvent être communiquées selon vos réglages. Évitez de divulguer des données sensibles sur des espaces publics.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès, la divulgation ou l’altération non autorisés. Aucun système n’est totalement infaillible. Utilisez des mots de passe robustes et limitez les informations sensibles transmises en ligne.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Exercez vos droits en écrivant à aquadet@pt.lu ou par courrier à AQUADETENTE, 103B, rue des Bruyères, L-1274 Howald, Luxembourg. Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité et nous répondons dans les délais légaux.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) au Luxembourg. Nous vous invitons à nous contacter d’abord pour examiner votre demande.

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Si des données de mineurs ont été collectées sans autorisation parentale lorsque requise, nous les supprimerons.

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. En cas de modification substantielle, nous informerons les utilisateurs de manière appropriée. La date de mise à jour figure en tête du document.

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données:
Email: aquadet@pt.lu
Adresse: AQUADETENTE, 103B, rue des Bruyères, L-1274 Howald, Luxembourg